Roteiro de fidelização por telefone alteração de plano
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Este é o manual de cadastro e fidelização de venda para funcionários e parceiros. Aproveite a riqueza de material que estamos reunindo nesta plataforma.
Roteiro de fidelização por telefone:
O Sr. tem interesse em alterar o plano?
(Se sim):
Para concluir nossa alteração de contrato, o Sr. precisa me confirmar alguns dados. Podemos prosseguir?
No Contrato de Fidelidade, o Sr. deverá permanecer sem rescindir o contrato com a 2D TELECOM por no mínimo 12 meses. Aderindo este contrato, o Sr. terá um desconto de R$30,00 em sua mensalidade, tendo o Sr. recebido um benefício pela fidelização no valor de R$360.
Não aderindo o Contrato de Fidelidade, o Sr. não terá o desconto de R$30,00 em cada mensalidade.
Caso o Sr. venha a rescindir o Contrato antes de finalizado o prazo de permanência mínima de 12 meses será cobrada uma multa que terá como base de cálculo o valor do benefício auferido pela contratação com fidelidade e o tempo restante do prazo de permanência mínima.
O Sr. deseja aderir o Contrato de Fidelidade juntamente com o Plano de Internet?
Para finalizar nosso atendimento, vamos confirmar as informações:
O nome do Sr. é __________________, com endereço à ____________________, está contratando o Pacote de Internet de ___ MB, pelo valor mensal de R$ ________ por mês, com vencimento todo dia ____. E ainda, o Sr. aderiu o Contrato Fidelidade, permanecendo vinculado ao contrato por no mínimo 12 meses, e, portanto, receberá como benefício o desconto de R$30,00 em cada mensalidade, totalizando R$360,00 anual.
O Sr. confirma as informações? O Sr. tem alguma dúvida?
Parabéns, Sr. _____________, o Sr. acaba de realizar a alteração do seu plano de internet!
O Sr. deve está baixando nosso aplicativo com o nome 2D TELECOM para Android ou IOS nas lojas oficiais, para realizar a assinatura do contrato.
Os boletos do Sr. e o Contrato de Prestação de Serviço , encontra-se no aplicativo ou site da empresa.
A 2D Telecom visa a sustentabilidade, assim não fazemos impressões de boletos.
Muito obrigada, e tenha um bom dia / boa tarde!