Para processar o arquivo de retorno no banco, siga o seguinte passo a passo:
Acesse https://www.bb.com.br e clique em “ACESSE SUA CONTA”

Clique em “Outro Tipo de Acesso”

Clique em “Gerenciador Financeiro PJ”

Digite sua chave J e clique em “ENVIAR”

Insira sua senha da chave J e clique em “ENTRAR”

Insira sua senha numérica de 8 dígitos e clique em “ENTRAR”

Clique no símbolo do menu ao lado esquerdo como na imagem:

Clique em Troca de Arquivos, Remessa / Retorno e Retorno-Todos(como na imagem)

Marque na caixinha o arquivo desejado para baixar(CBR643) e clique em Receber

Após clicar em RECEBER o arquivo será baixado na pasta de Downloads com o nome parecido a CBR64316122005202112906.ret
Para processar o arquivo de retorno fornecido pelo banco, no IXC, siga o seguinte passo a passo:
Acesse Sistema > Financeiro > Arquivos de boletos > Retorno bancário em lote > Novo, conforme imagem:

Após isso, na tela que irá abrir, você irá selecionar:
1 – A Carteira de Cobrança, a qual se refere o arquivo banco do brasil;
2 – O Arquivo de retorno, que esta salvo em seu computador(Pasta Downloads);
3 – E então clique em Salvar, conforme imagem abaixo:

Aguarde o registro ser inserido com sucesso:

Após salvo, é necessário Inserir lotes, para serem efetivadas de fato, as movimentações do arquivo de retorno, para isso clique em:
1 – Inserir lotes;
2 – E após em OK no card que irá abrir, conforme imagem abaixo:

Aguarde até abrir a tela onde será processado os lotes, o ideal é que seja processado um arquivo por vez, selecionando o lote e clicando em Processar:


Após ter a mensagem de Lote processado com sucesso, deve-se seguir com o processamento dos outros lotes.
O retorno somente muda status para fechado quando for processado todos os lotes, não processar todos os lotes fica com status parcial.
Para conferir mais detalhes de como funciona o Retorno em lote do IXC, clique aqui.
Vídeo com processo completo: